Диплом Cовершенствование маркетинговой деятельности на предприятии ООО .

Введение 3
1. Теоретические основы маркетинговой деятельности на предприятии 6
1.1 Основные понятия системы маркетинга в организации, цели и задачи 6
1.2 Принципы, методы и основные функции маркетинговой деятельности организации 7
1.3 Характеристика основных элементов маркетинговой
....

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы маркетинговой деятельности на предприятии 6

1.1 Основные понятия системы маркетинга в организации, цели и задачи 6

1.2 Принципы, методы и основные функции маркетинговой деятельности организации 7

1.3 Характеристика основных элементов маркетинговой деятельности организации 10

2. Характеристика и анализ деятельности ООО «Профи» 15

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Профи» 15

2.2 Анализ внешней среды предприятия 20

2.2.1.Анализ Российского рынка мебели 20

2.2.2.Анализ потребителей 28

2.2.3.Анализ конкурентов 35

2.3 Анализ внутренней среды предприятия ООО «Профи» 40

2.3.1.Анализ организации управления предприятием 40

2.3.2.Анализ товарной политики предприятия 45

2.3.3.Анализ сбытовой политики предприятия 47

2.3.4.Анализ коммуникационной политики предприятия 49

2.4 Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Профи» 54

2.5 Ценовая политика организации 60

3. Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Профи» 65

3.1 Мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления предприятием 65

3.2 Разработка маркетинговой программы предприятия 72

3.2.1.Определение направлений совершенствования маркетинговой программы 72

3.2.2.Разработка маркетинговых целей предприятия 78

3.3 Стратегия предприятия и мероприятия по ее реализации 79

3.3.1.Мероприятия по совершенствованию сбытовой политики 81

3.3.2.Мероприятия по совершенствованию сервисной политики предприятия 85

3.3.3.Мероприятия по совершенствованию ценовой политики 85

3.3.4.Мероприятия по совершенствованию коммуникационной политики предприятия 87

4. Экономическая часть 93

4.1 Расчет  влияния показателей эффективности предложенных мероприятий  на финансово-экономические результаты хозяйственной деятельности предприятия 93

4.2 Оценка предложенных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Профи» 95

5. Правовая часть 96

Заключение 108

Литературные источники 111

Приложения 115

Введение

Маркетинг – одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как коммивояжеры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широко доступным и хорошо представленным; как рекламировать и продвигать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.

Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности фирмы: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое.

От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании.

Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу - реализацию продукции за эффективную цену, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности фирмы.

Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

Поэтому в настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.

Целью дипломной работы является Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия.

Объектом работы является Общество с ограниченной ответственностью «Профи».

Данное предприятие занимается производством и реализацией кухонных гарнитуров в г.Москве.

В условиях конкуренции и складывающихся тенденций на рынке появилась необходимость составить более четкую, обоснованную программу достижения преимущества производства и реализации кухонной мебели.

Руководству предприятия необходимо получить ответы на следующие вопросы:

• нужно ли предприятию продолжать (расширять) производство кухонных гарнитуров?

• как организовать сбыт своей продукции?

• использовать собственные магазины или привлечь другие магазины, предприятия города, а возможно, и выйти на зарубежный рынок?

• как добиться увеличения объема продаж?

• конкурента ли выпускаемая продукция с точки зрения качества?

• как не только сохранить старых клиентов, но и привлечь, как не только сохранить старых клиентов, но и привлечь новых? и др.

На все эти вопросы как нельзя лучше может дать ответ разработанная программа маркетинга, которая сможет поставить реалистичные цели и задачи, основанные на знаниях и исследованиях, и определит пути их достижения.

Таким образом, задачами данной работы являются:

• Дать общую характеристику предприятия ООО «Профи»;

• Провести маркетинговый анализ внешней среды предприятия;

• Провести маркетинговый анализ внутренней среды предприятия;

• Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Профи»

• Выявить пути совершенствования маркетинга на предприятии

• Разработать программу маркетинга ООО «Профи»

• Провести экономическую оценку предложенных мероприятий.

Разработка маркетинговой программы предприятия 

Определение направлений совершенствования маркетинговой программы 

В условиях усиления конкурентной борьбы на российских рынках все больше предприятий обращает самое пристальное внимание на различные методы маркетинговых исследований, в том числе и рекламы с целью минимизации затрат на поиск эффективных стратегий, позволяющих прочно удерживать рыночные позиции и наращивать объем сбыта, сохраняя существующих потребителей и привлекая новых.

В настоящее время разработке методики планирования следует уделять больше внимания, так как именно она влияет на результативность всех проводимых рекламных мероприятий.

Акцентирование деятельности предприятия на потребностях клиентов и повышении степени лояльности клиентов к фирме и ее продукции вызывает необходимость серьезного пересмотра маркетинговой работы с ориентацией на новое понимание роли клиента в цепочке взаимоотношений между производителем и потребителем.

Все это заставляет пересматривать принципы работы подразделений предприятия и, в частности, рекламной службы.

Актуальность проблемы заключается в том, что в России пока еще только формируется профессиональный подход к планированию процесса разработки рекламных кампаний. Целесообразно еще раз более подробно остановиться на последовательности его осуществления.

Определяется объект маркетинговых исследований (товар или предприятие) и содержание информации, которую необходимо сообщить активным и потенциальным покупателям о товаре.

Выбирается субъект рекламы маркетинговых исследований, то есть кто непосредственно будет осуществлять планирование и проведение рекламной компании. Причем это может быть специализированное рекламное агентство.

В ряде случаев субъектом может выступать и сама фирма.

Устанавливается адресат маркетинговых исследований, то есть группа потребителей и покупателей или лиц, влияющих на решение о покупке, к которым обращаются с рекламными объявлениями.

Определяется мотив маркетинговых исследований – то, на что делается акцент в рекламном объявлении, чтобы привлечь внимание покупателей к товару.

Выбираются виды маркетинговых (рекламных) средств и определяются их оптимальный набор и соотношение.

Составляется рекламное сообщение – формулируются заголовок, сочиняется текст, определяются иллюстрации, выбирается персонаж, носители рекламы и музыкальное сопровождение.

Устанавливается график выступлений – рекламные мероприятий координируются по времени, видам рекламы и средствам ее распространения.

Составляется смета расходов на рекламные мероприятия - определяется общая сумма расходов с разбивкой по отдельным статьям. Определяется рекламная эффективность – подсчитывается в количественном выражении преимущества в сбыте, получаемые за счет предлагаемой рекламной кампании.

В настоящий момент времени наиболее остро для мебельного салона «Семь звезд» встает проблема правильного выбора маркетинговых (рекламных) средств и достижение их оптимального соотношения. Именно поэтому мебельный салон «Семь звезд» при разработке своей рекламной компании следует уделить максимум внимания планированию использования средств массовой информации для распространения рекламных сообщений, или медиапланированию. Медиопланирование как вид деятельности включает выбор носителей рекламы, их комбинацию определение интенсивности воздействия на целевую аудиторию, тестирование различных медиопланов по определенным критериям.

Для того, чтобы построить эффективный медиоплан, решающий проблему оптимального расходования средств рекламного бюджета, нужно располагать определенными данными характеризующими различные СМИ.

Вообще, построение медиоплана - это очень трудоемкая работа, и поэтому прибегают к использованию компьютерных методов обработки информации.

Для рекламного планирования были разработаны 3 основных типа программ. Одним из самых старых типов является модель линейного программирования, призванная создать полный рекламный график, который может довести до максимума число появлений объявлений в прессе или в эфире в рамках данного бюджета. Несмотря на то, что такая программа на самом деле может решить многие задачи маркетолога, по-настоящему эффективная модель планирования пока не создана, хотя бы потому, что в реальности существует слишком много переменных, которые не могут быть учтены всеми этими программами.

Вторым типом программы является имитационная модель, используемая для оценки уже выбранного СМИ в плане того, насколько оно может быть воспринято отдельными индивидуумами данной аудитории. Такие программы не создают графиков, однако полезны при оценке средств информации с точки зрения намеченной аудитории, рентабельности и подобных аспектов. Также были созданы специальные имитационные модели для расчета оптимального срока длительности рекламной кампании.

И наконец, статистические модели, которые рассчитывают охват, частотность и прочие факторы для альтернативных рекламных инструментов и могут присвоить рейтинг на основании заданного набора параметров: какой рекламный инструмент обеспечивает наибольший охват, частотность. С помощью любых из этих моделей компьютер мгновенно заново пересчитывает результаты при изменении хотя бы одного фактора. Главной задачей специалистов по рекламе в данном случае является наиболее рациональное использование всех компьютерных данных.

Как бы не были хороши компьютерные программы решения задач по рекламному планированию, все же они не могут определить какое рекламное средство и в какой степени оптимально для каждого конкретного рекламного текста.

Решение же этих вопросов является уже компетенцией рекламных менеджеров предприятия. Так как неотъемлемой частью любого рекламного средства является текст, который раскрывает идею и основной замысел рекламы, то на наш взгляд, представляется необходимым привести методику разработки идей текстовых тем рекламных материалов.

На основе всестороннего анализа определить место фирмы и рекламируемого товара на рынке аналогичных товаров. Собрать, изучить и оценить рекламные материалы конкурентов.

Поставить себя на место ваших будущих рекламных материалов. Составить перечень рекламных свойств (полезных) товара и перечень нужд потребителя, которые удовлетворяет ваша продукция. Смоделировать различные ситуации поступления будущего рекламного сообщения рекламополучателю.

Попытаться представить и проанализировать его возможную реакцию на самые различные варианты построения. Определить правильный порядок расстановки акцентов на преимуществах продукции, порядок перечисления ее полезных свойств, которые определенные потребности и нужды потребителя.

По результатам всей проделанной работы наметить план-основу построения текстовой части рекламного материала, смысловую направленность рекламного заголовка-слоганов, сюжете возможного иллюстративного оформления рекламных материалов.

Необходимо создать такое рекламное сообщение, которое пробуждало бы или усиливало потребность, а представленный в нем товар служил бы средством для удовлетворения возникшей потребности.

Наибольший эффект при разработке рекламы достигается в следующих случаях:

• когда в рекламе определен основной оптический центр (центр внимания);

• в иллюстрации товар показан в действии, например, когда его используют или на нем работает реальный человек;

• заголовок или иллюстрация привлекает оригинальностью;

• изображена семейная группа, указаны имена (такое сообщение привлекает на треть больше внимания читателей, чем объявления с безымянными людьми);

• даны иллюстрации, графика высокого художественного уровня (это увеличивает число прочитавших на 50%).

Неотъемлемой частью любой рекламной кампании является составление графика проведения рекламных мероприятий и определение оптимальной комбинации основных критериев, которые нужно учитывать при этом. В данном случае к ним относятся: непрерывность; охват; частотность.

Именно на их выгодное сочетание мебельного салона «Профи» должно обращать больше всего внимания.

Реклама часто забывается аудиторией, если она не находится у нее постоянно на виду и на слуху, поэтому здесь важен такой критерий как непрерывность. Достижение непрерывности требует вложение значительного капитала в рамках довольно длительного срока. Конечно, непрерывно повторяющиеся объявления необходимы, чтобы запечатлеть их в памяти широкой аудитории. По мере возрастания случаев появления одного объявления в СМИ увеличивается как число людей, которые запоминают рекламу, так и период, в течение которого они будут ее помнить. Именно поэтому большинство маркетологов полагают, что частотность является важнейшим фактором, так как она - ключ к запоминанию.

Рекламный взрыв, вероятно вызовет запоминание у большого круга людей на короткий промежуток времени, после чего необходимо ровно распределить график в течение всего года.

Меньшее количество показов рекламы среди достаточно обширной группы обеспечивает более высокое значение запоминания у фактической аудитории, чем если бы реклама демонстрировалась чаще, но в ограниченной аудитории. Другими словами, имеется предел, за которым охват становится важнее, чем частотность.

Для мебельного салона «Профи» при проведении маркетинговых мероприятий особой проблемой остается привлечение внимания к своим сообщениям. Поэтому предприятию целесообразно учитывать основные рекомендации представленные выше.

Рассмотрев основные методы по планированию мероприятий, с целью привлечения клиентов, рассмотрим как мебельного салона «Профи» собирается усовершенствовать проведение маркетинговых мероприятий с той же целью.

Мероприятия по совершенствованию сбытовой политики

Совершенствование сбытовой политики должно иметь одну единственную цель-увеличение сбыта продукции.

Расширение предложений мебельного салона «Профи» за счет открытия 2-х мебельных салонов в торговых центрах высокой проходимости. В данных магазинах будут выставляться модели кухонных гарнитуров и работать отдел заказа.

Фирма рассчитывает получить кредит в размере 60 тыс. руб. В банке сроком на два года под 100% годовых.

Для организации данного магазина фирме потребуется 3 месяца.

Фирма предполагает охватить своей продукцией не менее 30% потенциальных покупателей Московского региона.

Уверенность руководства в успешном развитии дел базируется на наличии в этом регионе большого количества потенциальных покупателей, для которых предназначена продукция фирмы.

Уровень квалификации и творческого мастерства специалистов предприятия обеспечивает индивидуальность предлагаемого товара при соответствующем качестве исполнения.

Предполагаемый срок окупаемости средств за счет прибыли от нового магазина-салона - 4,5 года.

Если компания довольно известна на Московском рынке, то в московском регионе продукция предприятия не известна.

Поэтому очень важно завоевывать региональные рынки, используя канал сбыта:

Производитель дистрибьютор.

Рис.3.3. Схема взаимодействия производителя дистрибьютора

На рис. 3.3 показано, каким образом достигается экономия средств производителя, когда он пользуется услугами посредников.

В части А показаны 3 производителя, которые используют прямой маркетинг для продажи своей продукции трем потребителям. Такая система предполагает различных контактов производителей с потребителями. В части Б показано, как три производителя действуют через одного дистрибьютора, который взаимодействует с тремя потребителями. Эта схема предполагает всего 6 контактов.

Таким образом, посредники сокращают объем работы, которую необходимо выполнить как производителям, так и потребителям.

Канал распределения представляет собой путь по которому товары движутся от производителей к потребителям. Он позволяет преодолеть расхождение во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары от покупателей, для которых они предназначены. Участники канала распределения выполняют ряд ключевых функций. Ниже приведены функции, которые помогают производителям и потребителям заключать сделки:

1) Информационная – сбор и распространение информации, полученной в ходе маркетинговых исследований, об имеющихся и потенциальных покупателях, конкурентах и других субъектах и факторах маркетинговой среды;

2) Продвижения – разработка и распространение обращений к покупателям;

3) Ведения переговоров – достижения согласия по ценовым и другим вопросам для обеспечения передачи прав владения и распоряжения товаром;

4) Заказа – заключение соглашений с другими участниками канала на предмет приобретения товаров производителя;

5) Финансирования – изыскание и распределение средств, необходимых для покрытия издержек, возникающих на различных уровнях канала;

6) Принятие риска – принятие на себя ответственности за функционирование канала;

7) Владение товаром – последовательное хранение и перемещение продуктов от склада производителя до склада потребителя;

8) Оплаты – перевод денег покупателя по счетам продавца через банки и другие финансовые учреждения.

Некоторые из этих функций (например, передача прав собственности, маркировка, продвижение) принадлежат прямому потоку, то есть действия направлены от производителя к покупателю. Другие (заказ, оплата) составляют обратный поток от покупателя к продавцу. Остальные функции (информационная, ведение переговоров, финансирование и принятие риска) присутствуют в обоих направлениях.

Выполнение всех этих функций требует дефицитных ресурсов, и они могу быть выполнены более качественно благодаря специализации. Если производитель самостоятельно выполняет эти функции, то возрастают его издержки, и, следовательно, увеличивается цена товара. Если выполнение некоторых функций будет возложено на посредника, издержки и цены производителя будут более низкими. Однако посредники и сами увеличивают цены, чтобы покрыть свои издержки. В процессе разделения труда выполнение различных функций может быть возложено на различных участников канала распределения. Это позволяет добиться наиболее эффективного и продуктивного выполнения отдельных функций, в результате чего целевому рынку предлагается необходимый ассортимент товаров.

Скидки для дилеров 5%.

Мероприятия по совершенствованию ценовой политики

Наиболее важная составляющая в цене кухонного гарнитура - цена на фарнитуру и комплектность изготовляемого изделия.

Также мебельному салону следует порекомендовать ввести более гибкую систему ценообразования на услуги:

1) наиболее редкие эскизы в кухонных гарнитурах или трудно выполнимые комплектации можно повысить цены на более высокий процент, например, на 5%;

За наиболее редкими эскизами (повышенной сложности) обращаются в среднем всего15% клиентов.

Таким образом, цена 15% продукции ООО «Профи» будет повышена на 5%

2) на обычные комплекты кухонных гарнитуров повысить цены на 2%

85% кухонных гарнитуров составляют стандартные технологии изготовления и не нуждаются в особо сложном изготовлении, поэтому их цена повысится всего на 2%.

1. предоставление скидок постоянным клиентам, как сезонных, так и праздничных.

Однако необходимо отметить, что кухонная мебель это мебель которую покупают как минимум на 3года и вряд ли в течение этих лет будет совершена повторная покупка. Поэтому целесообразно ввести скидку под таким лозунгом «Приведи клиента и получи скидку для себя и для новичка».

Таким образом, предусматривается двойная скидка для старого клиента и потенциального клиента 3%.

По статистике за последние 2 года всего 3% клиентов обращаются с повторным заказом в компанию «Профи».

Однако 7% обращаются по рекомендации бывших клиентов, что дает возможность рассчитывать при введении двойной скидки в среднем на 10-15% повторных обращений клиентов с заказом.

В праздники фирма всегда вводит скидки на новые и старые модели кухонь в размере 3%. При этом поток клиентов увеличивается в среднем на 13% в период каждого праздника. Данная тенденция очень приятна и ее следует поддерживать постоянно.

4.1. Расчет  влияния показателей эффективности предложенных мероприятий  на финансово-экономические результаты хозяйственной деятельности предприятия

 Расчет  влияния показателей эффективности предложенных мероприятий  на финансово-экономические результаты хозяйственной деятельности предприятия представлен в виде таблицы 4.1

Таблица 4.1

Расчет  влияния показателей эффективности предложенных мероприятий  на финансово-экономические результаты хозяйственной деятельности предприятия

Заключение

Объектом данной работы является ООО «Профи».

Данное предприятие занимается производством и реализацией кухонных гарнитуров в Москве и некоторых крупных городах России.

Одним из главных и перспективных направлений предприятия является развитие и совершенствование системы маркетинговой деятельности на предприятии. Несмотря на то, что ООО «Профи» работает на рынке производителей мебели не давно, оно успело зарекомендовать себя как надежный партнер по бизнесу.

В условиях обострения конкуренции на Российском рынке чрезвычайно важно правильно организовать маркетинговую деятельность на предприятии, что способствовало бы получению конкурентных преимуществ за счет расширения связей предприятия и на этой основе достижению победы в конкурентной борьбе.

Поэтому на сегодняшний день перед предприятием стоит задача совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и разработка мероприятий по ее развитию.

Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

В настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.

В ходе анализа маркетинга на предприятии «Профи», были выбраны такие приоритетные направления совершенствования:

В первую очередь это касается применения новых инструментов маркетинговой деятельности, с целью совершенствования коммуникационной политики фирмы «Профи»,а именно:

1шаг. Расширение предложений мебельного салона «Профи» за счет открытия 2-х мебельных салонов в торговых центрах высокой проходимости.

2 шаг. Развитие собственной материальной базы. Проведение программы «комплектность услуги».

А именно:

- Разработка печатного каталога мебельного салона «Семь звезд».

- Совершенствование рекламной деятельности мебельного салона «Семь звезд».

Затем были разработаны основные методики по планированию и проведению маркетинговых мероприятий по привлечению клиентов мебельного салона «Профи».

В настоящий момент времени наиболее остро для мебельного салона «Профи» встает проблема правильного выбора маркетинговых (рекламных) средств и достижение их оптимального соотношения. Именно поэтому мебельному салону «Профи» при разработке своей рекламной кампании следует уделить максимум внимания планированию использования средств массовой информации для распространения рекламных сообщений, или медиапланированию. Проанализировав основные методы по планированию мероприятий, с целью привлечения клиентов, рассмотрим как мебельный салон «Профи» собирается усовершенствовать проведение маркетинговых мероприятий с той же целью.

К маркетинговым мероприятиям, которые требуют совершенствования отнесем:

1.Совершенствование сбытовой политики.

А)Налаживание связей с клиентами;

Б) Расширение работы с поставщиками;

2. Совершенствование ценовой политики.

В заключении дипломной работы была представлена оценка эффективности предложенных выше маркетинговых мероприятий мебельного салона «Профи». Она представлена итоговой таблицей в виде анализа финансово-экономических показателей мебельного салона «Профи». Таким образом:

1.реализация маркетинговой стратегии роста на 8% позволит предприятию увеличить объем реализации услуг на 5815,06 тыс. руб. оп отношению к отчетному показателю за 2004 год.

2.Увелияение цены продукции.

Элитные модели повышенной сложности на 5% (повышение цены повлечет увеличение выручки от реализации на 545,15тыс.руб.

Стандартные модели на 2%(повышение цены повлечет увеличение выручки от реализации на 1235,7 тыс. руб.

3.при введении скидки на повторное приобретение объем потребления увеличится на 15% (выручка от реализации увеличится на 10903 тыс.руб.

Таким образом, введение предложенных мероприятий маркетинговой программы позволят увеличить выручку от реализации на 18468,892; прибыль от реализации 4629,07.

Данные показатели указывают на необходимость реализации предложенной маркетинговой программы.

Литературные источники

Нормативно-правовые акты

1. Гражданский кодекс РФ, часть 1 ред. от 21.03.2002 г. СПС «Гарант», ноябрь 2002 г.

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (с изменениями от 30.12.2001).

3. Закон РФ «О стандартизации» (от 27.12.95 N 211- ФЗ).

4. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» введен в действие Верховным Советом РФ и подписан Президентом РФ 10 июня 1993 года № 5151-1(в редакции федеральных законов от 27 декабря 1995 года № 211-ФЗ,от 2 марта 1998 года № 30-ФЗ,от 31 июля 1998 года № 154-ФЗ, с изменениями, внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 22 ноября 2001 года № 15-П).

5. Закон РФ «О рекламе» от 18.07.1995 №108-ФЗ (с изменениями от 30.12.2001).

6. Федеральный закон Российской Федерации специального назначения «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8.02.1998 г. № 14-ФЗ.

Учебная литература

1. Экономика предприятия. Учебник./под ред. Волкова О.Н. - М. Инфра-М, 2001.с. 356.

2. Горемыкин В.А. Бизнес-план: Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. — 2-е изд. — М.: «Ось-89», 2003.— 576 с.

3. Дурович А.П.» Маркетинг на фирме» , Учебное пособие. Издательство «Новое знание», 2001г., 496с.

4. Котлер Ф., «Основы маркетинга « М., 1995. 838с.

5. Ополченов И.И.» Маркетинг на фирме: обеспечение рыночной позиции».Учебное пособие, 2003г. 318с.

6. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация на фирме. Учебное пособие Издательство « Инфра-М» –М. 2001г. с318с.

7. Финансовое планирование./под ред. Поукока М.А., Тейлора А.X. М.:Инфра-М, 2001. с.358.

8. Соболев И.И., Соболева Е.А. «Финансово-экономическая деятельность фирмы». Учебно-методическое пособие. Издательство «Финансы и статистика», 2001г.128с.

9. Старик Д.Э. Расчеты эффективности инвестиционных проектов.
   Учебное пособие. -М.: Финстатинформ, 2001. - 131 с.

10. Стоянова Е.С. Финансы маркетинга. - М.: Перспектива, 1999.с.218.

11. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. - М.: Финансы и статистика, 1999.

12. Хэмилтон Дж. Что такое маркетинговое исследование? Пер с англ. Новикова Е.В.-М.: Гфк, 2002.с. 128.

Периодическая печать

1. Алексеев Н.С. Теория управления "эпохи без закономерностей"// Менеджмент в России и за рубежом, 2003, №3, 5-8с.

2. Статья «Мировое производство, потребление и международная торговля мебелью растут в последние десятилетия высокими темпами... «, Журнал «Мебельный бизнес» , №2 март 2003 г.с.5-7.

3. Статья "Перспективы развития мировой мебельной промышленности в 2003 году", Журнал "Мебельный бизнес",№3 февраль 2003 г.с.10.

4. Статья «Мировой рынок мебели: основные тенденции развития»,Журнал «Мебельный бизнес», №2 март 2003 г.с.2-6.

5. Статья «Тенденции развития рынка корпусной и мягкой мебели в г. Екатеринбурге в 2004г», Журнал “Эксперт” №42, 2004.с.12-15.

6. Статья «Что ожидает рынок Наша Мебель….по производству и продаже мебели и что с этим сегодня делать ?«, Журнал « Мебельный бизнес», № 12. 2003гг. с.10-13.

7. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2001, №3.с.15-21.

8. Челенков А. Маркетинг услуг: продукт // Маркетинг 2001.- №2.-С.116-120.

9. Яновский А. “Паблик Рилейшнз” как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг, 2001, №2.с.5-13

10. Источник: EUWID No.4 January 22, 2003 г.

11. Источник: U.S. Department of Commerce

12. Источник: JETRO Marketing Gidebook

    3.128.94.171

Cовершенствование маркетинговой деятельности на предприятии

Управление маркетинговой деятельностью организации ( на примере ОАО Аэрофлот)

Анализ маркетинговой деятельности фирмы

Маркетинговая деятельность предприятия ООО

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.