Отчет по практике Отчет по практике Разработка эффективных направлений рекламной компании торгового предприятия .

Содержание
Введение 3
1. Общие сведения о предприятии 4
2. Материально-техническая база предприятия 5
3. Экономическая служба 9
4. Транспортное обслуживание сбытовой деятельности 13
5. Складское хозяйство предприятия 14
6. Служба сбыта (маркетинг) 16
Заключение 2
....

Содержание

Введение 3

1. Общие сведения о предприятии 4

2. Материально-техническая база предприятия 5

3. Экономическая служба 9

4. Транспортное обслуживание сбытовой деятельности 13

5. Складское хозяйство предприятия 14

6. Служба сбыта (маркетинг) 16

Заключение 23

Приложения 26

Введение

Целью прохождения преддипломной практики явилось закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения, а также сбор информации для диплома.

Задачи преддипломной практики:

• ознакомиться с предприятием;

• изучить материально-техническую базу предприятия;

• ознакомиться с экономической службой предприятия;

• исследовать систему товароснабжения на предприятии;

• изучить складское хозяйство предприятия;

• исследовать службу сбыта (маркетинга) на предприятии.

Преддипломная практика проходила в ООО «Техносила».

1. Общие сведения о предприятии

ООО «Техносила» - это одна из крупнейших в России розничная сеть магазинов бытовой техники и электроники. Торговая сеть «Техносила» представляет собой синхронно работающий технологический комплекс, специализирующийся на оптовой и розничной реализации электроники под товарным знаком ТЕХНОСИЛА.

Торговая сеть «Техносила», основанная в 1993 году, к настоящему времени имеет разветвленную, постоянно растущую торговую сеть. По состоянию на начало февраля 2007 года сеть насчитывала 65 магазина, в т.ч. 25 – в Москве и Подмосковье, 40 – в регионах. Размер общей площади торговых объектов составлял 150 тыс. кв. м, из которых примерно четверть – в собственности торговой сети. Сеть также располагает 4 крупными складскими терминалами в ближайшем Подмосковье.

Торговая сеть «Техносила» входит в тройку лидеров российского рынка ритейла электроники и является одной из самых быстрорастущих розничных сетей в своём сегменте рынка.

Это результат по проведению следующих мероприятий:

• активная маркетинговая политика;

• создание отлаженной системы логистики, обеспечивающей круглосуточную работу центральных складов и бесперебойность поставок товаров в розничные магазины;

• выбор надежных контрагентов;

• ценовая политика ориентированна на широкий круг потребителей с доходами различного уровня, широкий выбор программ потребительского кредитования

2. Материально-техническая база предприятия

Для осуществления хозяйственной деятельности на коммерческой основе торговая сеть ООО «Техносила» располагает надлежащей материально-технической базой, которая представляет собой совокупность материально-вещественных ценностей - основные производственные фонды и технологии производственных процессов.

Торговое помещение и склады ООО «Техносила» арендует, данное имущество учитывается на балансе у арендодателя. Складские помещения общей площадью 3000 кв.м. оборудованы стеллажами и погрузочно – разгрузочной техникой. Торговое помещение оборудовано прилавками, витринами, стеллажами, средствами автоматизации (компьютеры, оргтехника), контрольно – кассовыми машинами.

Общая площадь предприятия составляет 8000 кв.м., в т.ч. торговая площадь составляет 5000 кв.м. Торговая площадь используется на 94 %. Торговые залы и складские помещения полностью соответствуют требованиям, предъявляемым к планировке предприятия.

Суточная пропускная способность ООО «Техносила» составляет около 800 человек, часовая – 100 чел., пиковая пропускная способность – 130 чел./ час.

Управление торговой сетью «Техносила» осуществляется при помощи автоматизированной системы управления торговыми предприятиями «СУПЕРМАГ».

/////////

Работа торговой системы базируется на сборе и хранении первичных документов о движении товаров и денег, а также документов об изменении состояния процесса торговли с использованием единых общесистемных справочников (товарных карточек, поставщиков, клиентов, магазинов/складов, мест хранения складов, единиц измерений и т.д.)

Оптимальный объем запасов в магазине - это одно из важнейших условий эффективности предприятия. Недостаточный объем запасов приводит к перебоям в продажах или к росту административных расходов при слишком частых заказах, а избыточный - к замораживанию средств и складских площадей.

//////////

Что касается эффективности внедрения автоматизированной программы управления торговым предприятием, то можно отметить в качестве первых результатов внедрения программы:

• Появилась реальная возможность расчета многовариантных планов без привлечения дополнительных ресурсов;

• Сроки проведения ежемесячного анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия сократились с 7 до 2 дней после закрытия баланса бухгалтерией;

• Экономия (до 20-30%) рабочего времени;

• Появилась возможность мониторинга и оперативного управления затратами;

• Повысилась надежность и достоверность получения отчетной информации и, как следствие, улучшилась экономическая обоснованность принимаемых решений.

Внедрение автоматизированной системы демонстрирует направленность компании на долгосрочную перспективу и развитие бизнеса.

3. Экономическая служба

Экономическая служба предприятия выполняет три основные функции:

• формирование денежных фондов (доходы);

• использование этих фондов (расходы);

• контроль за их формированием и использованием.

В функциональные обязанности начальника экономического отдела ООО «Техносила» входят:

• финансовый анализ текущей ситуации, в т.ч. коэффициентный анализ;

• отслеживание поступления выручки;

• утверждение контрактов на продажу;

• утверждение заказов на покупку ресурсов;

• управление поступлениями и расходованиями денежных средств;

• управление дебиторской и кредиторской задолженностью в ежедневном режиме;

• анализ соответствия имеющихся средств финансовым обязательствам;

• анализ деловой активности предприятии;

• поиск новых источников финансирования;

• определение потребности в оборотных средствах;

• переговоры с банками о краткосрочных кредитах;

• кэш-менеджмент (оперативное управление денежными средствами и краткосрочными финансовыми вложениями);

• финансовое планирование, прогнозирование;

• участие в составлении финансовых бюджетов в рамках общего бюджета компании и пр.

Основные экономические показатели деятельности предприятия за 2004-2006гг. представлены в таблице 1.

/////////

Данные таблицы 1 свидетельствуют об улучшении основных экономических показателей деятельности ООО «Техносила» за 2004-2006гг. Так выручка от реализации товаров и услуг выросла на 740 млн.руб. или на 4,4 % (рис.1).

Рис.1. Динамика выручки от реализации товаров и услуг ООО «Техносила» за 2004-2006гг.

Численность персонала ООО «Техносила» выросла за 2004-2006гг. на 100 чел. или 3,1 % (рис.2)./////////

Положительным моментом является рост производительности труда на 60 тыс.руб./чел. или на 1,2 % (рис.3).

Рис.3. Динамика производительности труда в ООО «Техносила» за 2004-2006гг.

Затраты на 1 руб. реализации удалось сократить на 1,1 %.

Заметно выросла чистая прибыль предприятия: прирост составил 350 млн.руб. или на 19,1% (рис.4).

////////

Рис.4. Динамика чистой прибыли ООО «Техносила» за 2004-2006гг.

Рентабельность продаж за 2004-2006гг. выросла на 13,8 % и составила в 2005г. 12,4 % (рис.5).

///////

4. Транспортное обслуживание сбытовой деятельности

ООО «Техносила» устанавливает рациональные прямые договорные связи по поставкам товаров, как правило, на один год и осуществляет постоянный контроль за их исполнением. Ритмичный завоз по графикам обеспечивает постоянство ассортимента, ускоряет товарооборачиваемость.

Управление запасами в ООО «Техносила» охватывает ряд последовательно выполняемых этапов работ, основными из которых являются:

1. Анализ запасов в предшествующем периоде.

2. Определение целей формирования запасов.

3. Оптимизация размера основных групп текущих запасов.

4. Оптимизация общей суммы запасов.

5. Обеспечение высокой оборачиваемости и эффективных форм движения запасов.

6. Обоснование учетной политики оценки запасов.

7. Построение эффективных систем контроля за движением запасов на предприятии.

Система товароснабжения на предприятии очень проста: товар поступает от производителя. Товар хранится на складе предприятия и поступает в розничную торговую сеть………

5. Складское хозяйство предприятия

Совокупность складских технологических операций по разгрузке, перемещению, распаковке, приемке, размещению, укладке, хранению и отпуску товаров составляет содержание внутрискладского технологического процесса.

Складское помещение ООО «Техносила» арендует, данное имущество учитывается на балансе у арендодателя.

Склад имеет закрытую конструкцию, размещается в отдельных помещениях. Склад ООО «Техносила» индивидуального пользования, предназначен для хранения товаров одного предприятия. По степени механизации складских операций ООО «Техносила» относится к механизированному складу. Товар поставляется автомобильным и железнодорожным транспортом.

………

Всеми операциями по движению товаров на складе ООО «Техносила» руководит товаровед, являющийся одновременно и материально ответственным лицом. С учетом возможного большого количества одновременно производимых операций, связанных с приемкой и отпуском товаров, структурно возможно деление материально ответственного персонала склада, работающего непосредственно с товарами (грузами) на следующие группы: приемки, комплектации, отпуска (отгрузки), инвентарного контроля.

При приеме на работу с данным персоналом заключают договора о полной индивидуальной материальной ответственности. Освобождение любого материально ответственного лица от работы осуществляется только после сплошной инвентаризации и передачи материальных ценностей другому лицу.

Технологическое оснащение складских помещений ООО «Техносила» можно представить следующими группами:

• средства оснащения склада, предназначенные для хранения материальных объектов (стеллажи, платформы и т.д.);

• подъемно-транспортные устройства (краны, погрузчики);

• тара (контейнеры, паллеты, поддоны и др.).

• прочие (контрольно-измерительные устройства и инструмент, устройство упаковки и т.п.).

Основу технологии складского процесса составляет рациональное построение, четкое и последовательное выполнение складских операций, постоянное совершенствование организации труда и технологических решений, эффективное использование подъемно-транспортного и технологического оборудования.

……….

6. Служба сбыта (маркетинг)

Все магазины торговой сети «Техносила» имеют удобные подъездные пути и возможности для парковки. В магазинах «Техносила» к услугам клиентов - предпродажная подготовка товара, гарантийное и послегарантийное обслуживание, пункты обмена валют, бесплатные каталоги с новинками рынка и специальными предложениями для покупателей, прием кредитных карт и обслуживание по безналичному расчету, а также продажа техники в кредит.

Продажа товара в магазинах «Техносила» осуществляется по образцам. Этот метод предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативную помощь. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров.

Сеть магазинов «Техносила» заботится о своих клиентах, постоянно совершенствуя действующие программы и предлагая принципиально новые. Сеть магазинов «Техносила» всегда приятно удивит доступностью цен. Высококвалифицированный персонал поможет и подскажет с выбором техники, а также сделает все возможное, чтобы пребывание в магазинах «Техносила» доставляло людям радость. Всегда к услугам покупателя широкий спектр высококачественных услуг.

Постоянные программы, проводимые в торговой сети:

1) Программа «Сервис+». Предлагает клиентам сети магазинов «Техносила» ряд дополнительных услуг. Обладатель сертификата «Сервис+» получает возможность на бесплатное послегарантийное сервисное обслуживание приобретенной техники в сети магазинов «Техносила» в течение 2х или 3х лет. Программа «Сервис+» предлагает:

• бесплатную диагностику и ремонт товара;

• замену товара, не подлежащего ремонту, на аналогичный;

• выезд специалиста на дом, в случае обслуживания крупногабаритной техники;

• чистка товара в случае, если это необходимо для его функционирования.

Стоимость контракта «Сервис+» представлена в таблице 2:

Таблица 2

Стоимость контракта «Сервис+»

……….

2) Продажа техники в кредит. Сеть магазинов «Техносила» предлагает продажу техники в кредит. Партнером сети магазинов «Техносила» является «Хоум кредит», «Альфа банк», «Русский стандарт», «Ренессанс Капитал» и другие банки. К услугам покупателей различные формы кредита, отличие которых состоит в размере кредита, величине первоначального взноса, порядка оформления и оплаты, а также сроке погашения. Потребитель может выбрать программу кредитования, которая в большей степени соответствует его запросам. В марте 2005 года «Техносила» совместно с банками-партнерами запустила беспроцентный кредит для своих покупателей сроком на 1 год.

3) Гарантия низких цен 115%. Если купив в любом из магазинов «Техносила» товар стоимостью свыше 50 у.е., покупатель в течение 7 дней с момента покупки, найдет более низкую цену на купленный товар в других магазинах московских сетей бытовой техники и электроники, «Техносила» компенсирует разницу в цене в размере 115%.

…….

Кроме того, в магазинах сети регулярно проводятся различные рекламные акции, предоставляющие специальные цены, подарки или дополнительные возможности покупателям на тот или иной вид товаров или продукцию определенного производителя. По оценке маркетологов, подобные акции имеют высокую эффективность благодаря повышению спроса, а также способствуют большей лояльности покупателей к магазинам.

При покупке на сумму свыше 150 000 рублей, покупатель может воспользоваться преимуществами VIP обслуживания:

• Выезд консультанта домой или в офис – бесплатно;

• подбор техники – бесплатно;

• предоставление индивидуальных скидок;

• выполнение нестандартных проектов;

• подключение техники;

• теплая и приятная атмосфера VIP-отдела.

Сеть магазинов «Техносила» не останавливается на достигнутом:

• постоянно совершенствуя стандарты и форматы своих магазинов;

• разрабатывая и внедряя новые типы торгового оборудования;

• оперативно внедряя, адаптируя к российскому рынку и совершенствуя современные международные принципы дисплея;

• широко используя стандарт самообслуживания;

• проводя комплексное обучение персонала магазинов всем аспектам обслуживания клиентов;

• информируя посетителей магазинов о проходящих акциях в сети посредством рекламных аудио и видео материалов внутри магазина и в средствах массовой информации.

Создавая комфортную обстановку внутри магазина сеть магазинов «Техносила» прилагает все усилия, чтобы люди получали удовольствие не только от покупки, но и от посещения магазинов и становились постоянными клиентами сети.

В сети магазинов «Техносила» вниманию покупателя представлено более 22 000 наименований товаров практически от всех всемирно известных производителей электроники. Здесь можно приобрести импортную и отечественную аудио-, видео-, телетехнику, крупную и мелкую бытовую технику, климатическое оборудование, Hi- Fi и High End компоненты, автоаудиотехнику, компьютеры, оргтехнику, фототовары, часы, расходные материалы и аксессуары.

……….

Ассортиментная политика ООО «Техносила» подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения покупателей. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей.

Основные конкуренты торговой сети «Техносила»: специализированные сети по торговле бытовой техникой и электроникой, такие как М-Видео, Эльдорадо.

Конкурентные преимущества торговой сети «Техносила»:

• лидирующие позиции: «Техносила» входит в тройку лидеров рынка ритейла электроники;

• узнаваемый бренд;

• широкая экспансия: более половины магазинов сети «Техносила» расположены в регионах. Розничная сеть представлена по всей территории России (Москва и Подмосковье – 25 магазина, Санкт-Петербург – 6, Ростов-на-Дону – 2, Самара – 2, Тольятти – 3, Екатеринбург – 3, Тюмень – 1, Томск – 1 Новосибирск – 1 и др.). К 2008 году количество магазинов сети планируется увеличить до 140, при этом значительная их часть будет расположена в регионах;

• динамичный рост: «Техносила» – одна из самых быстрорастущих розничных сетей в своём сегменте рынка;

• широкий товарный ассортимент: в сети «Техносила» постоянно представлено около 22000 наименований товаров всемирно известных производителей электроники;

• положительная кредитная история: основными партнерами компании стали российские и зарубежные банки, входящие в TOP-20.

Заключение

ООО «Техносила» - это одна из крупнейших в России розничная сеть магазинов бытовой техники и электроники. Торговая сеть «Техносила» представляет собой синхронно работающий технологический комплекс, специализирующийся на оптовой и розничной реализации электроники под товарным знаком ТЕХНОСИЛА.

Торговая сеть «Техносила» входит в тройку лидеров российского рынка ритейла электроники и является одной из самых быстрорастущих розничных сетей в своём сегменте рынка.

Это результат по проведению следующих мероприятий:

• активная маркетинговая политика;

• создание отлаженной системы логистики, обеспечивающей круглосуточную работу центральных складов и бесперебойность поставок товаров в розничные магазины;

• выбор надежных контрагентов;

• ценовая политика ориентированна на широкий круг потребителей с доходами различного уровня, широкий выбор программ потребительского кредитования

Торговое помещение и склады ООО «Техносила» арендует. Складские помещения общей площадью 3000 кв.м. оборудованы стеллажами и погрузочно – разгрузочной техникой. Торговое помещение оборудовано прилавками, витринами, стеллажами, средствами автоматизации (компьютеры, оргтехника), контрольно – кассовыми машинами.

Общая площадь предприятия составляет 8000 кв.м., в т.ч. торговая площадь составляет 5000 кв.м. Торговая площадь используется на 94 %. Торговые залы и складские помещения полностью соответствуют требованиям, предъявляемым к планировке предприятия.

Суточная пропускная способность ООО «Техносила» составляет около 800 человек, часовая – 100 чел., пиковая пропускная способность – 130 чел./ час.

Управление торговой сетью «Техносила» осуществляется при помощи автоматизированной системы управления торговыми предприятиями «СУПЕРМАГ».

Экономическая служба предприятия выполняет три основные функции:

• формирование денежных фондов (доходы);

• использование этих фондов (расходы);

• контроль за их формированием и использованием.

ООО «Техносила» устанавливает рациональные прямые договорные связи по поставкам товаров, как правило, на один год и осуществляет постоянный контроль за их исполнением. Ритмичный завоз по графикам обеспечивает постоянство ассортимента, ускоряет товарооборачиваемость.

Система товароснабжения на предприятии очень проста: товар поступает от производителя. Товар хранится на складе предприятия и поступает в розничною торговую сеть.

Поступающие на склад товары проходят количественную и качественную приемку. При приемке товаров оформляются следующие сопроводительные документы: счет-фактура, товарно-транспортная накладная, акты по недостаче товаров, их некомплектности и недоброкачественности.

Все магазины торговой сети «Техносила» имеют удобные подъездные пути и возможности для парковки. В магазинах «Техносила» к услугам клиентов - предпродажная подготовка товара, гарантийное и послегарантийное обслуживание, пункты обмена валют, бесплатные каталоги с новинками рынка и специальными предложениями для покупателей, прием кредитных карт и обслуживание по безналичному расчету, а также продажа техники в кредит.

Продажа товара в магазинах «Техносила» осуществляется по образцам. Этот метод предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативную помощь. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров.

Ассортиментная политика ООО «Техносила» подчиняется одному принципу: тематику и количество товара на торговых точках отслеживают специалисты, прислушиваясь к советам продавцов, анализируя мнения покупателей. Компания ищет новые прогрессивные методы работы с клиентами, стремится максимально учитывать потребности покупателей.

Материалы, полученные в ходе преддипломной, практики послужат ценным источником информации для написания диплома.

Приложения

Приложение 1

Должностная инструкция продавца ООО «Техносила»

……….

Приложение 2

Стандарты, предъявляемые к внешнему виду торгового персонала ООО «Техносила»

…..

У меня вы можете заказать курсовую , диплом или реферат , а также купить курсовую , диплом или реферат из моего каталога готовых курсовых , дипломов и рефератов. Для каждой работы в каталоге можно скачать краткое содержание курсовой , диплома или реферата.