Шпаргалки специальность из каталога готовых работ.

Вопросы
комплексного государственного экзамена
по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
специализация «Менеджмент туризма»

Дисциплина: «Основы менеджмента»
1. Сущность, виды, задачи управления. Управленческий процесс.
2. Менеджмент: вид деятельности и система управления
3. Методы менеджмента, их характеристика.
4. Состав функций менеджмента.
5. Характеристика форм организации системы менеджмента.
6. Исторические тенденции развития менеджмента.
7. Школа научного менеджмента.
8. Мотивация и стимулирование в менеджменте.
9. Контроль в менеджменте: сущность и характеристика видов.
10. Коммуникации как организационная составляющая менеджмента. Элементы коммуникационного процесса и его виды.
11. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
12. Понятие «эффективность управления»: критерии оценки и методы повышения эффективности менеджмента.
13. Понятие власти: источники власти, способы реализации.
14. Понятие и роль лидерства в менеджменте.
15. Управление малой группой. Управление человеком как личностью.
16. Стили менеджмента: сущность, виды.

Дисциплина: «Экономическая теория»

1. Основные направления развития современной экономической теории.
2. Товарное производство. Товар и его свойства. Деньги: сущность, функции. Особенности современных денег. Закон стоимости.
3. Сущность рынка. Спрос, предложение и цена. Рыночный механизм.
4. Сущность спроса и его виды: индивидуальный, рыночный, совокупный. Закон спроса. Кривая спроса.
5. Предложение товаров и услуг. Закон предложения. Кривая предложения.
6. Сущность издержек производства. Альтернативность издержек.
7. Валовой доход. Прибыль фирмы: бухгалтерская, экономическая, нормальная.
Понятие и основные черты совершенной конкуренции.
8. Рынки несовершенной конкуренции: чистая монополия, монополистическая конкуренция, олигополия.
9. Рынок земли. Особенности предложения на этом рынке. Земельная рента.
10. Макроэкономическое равновесие и его виды.
11. Национальная экономика как единое целое. Макроэкономические цели. Структура национальной экономики. Теневая экономика.
12. Сущность экономического роста и его показатели.
13. Валовой национальный и валовой внутренний продукт (ВНП и ВВП).
Реальный и номинальный ВВП. Дефлятор. Роль ВНП и ВВП.
14. Сущность инфляции, ее типы. Причины инфляции.
15. Сущность и основные причины безработицы. Уровень и показатели безработицы. Фрикционная, структурная и циклическая безработица.
16. Финансовые отношения и финансовая система. Функции финансов.
Государственный бюджет. Методы балансирования бюджета.
Налоги в рыночной экономике. Функции налогов. Принципы налогообложения.
17. Соотношение спроса и предложения на денежном рынке, последствия неравновесия.
18. Банки в рыночной экономике. Двухуровневая банковская система.

Дисциплина: «Маркетинг»
1. Сущность маркетинга как концепции рыночного управления.
2. Маркетинговые исследования: сущность, направления, организация.
3. Сегментация рынка: цель, критерии сегментации.
4. Управление маркетинговыми стратегиями.
5. Концепция жизненного цикла товаров и ее использование в маркетинговом управлении фирмой.
6. Товародвижение: сущность, основные положения.
7. Реализация сбытовой политики организации.
8. Сущность и принципы разработки и реализации ценовой политики организации.
9. Организация деятельности маркетинговой службы на предприятии.


Дисциплина: «Организационное поведение»
1. Природа, параметры и поддержание организационной культуры.
2. Типы поведения работников фирмы по отношению к клиенту.
3. Влияние национальной культуры на особенности организационного поведения.
4. Методы и инновационные подходы к организационному развитию.
5. Организация коммуникативного пространства руководителя.
6. Конфликт в организации: сущность, основные характеристики.

Дисциплина: «Стратегический менеджмент»
1. Содержание стратегического менеджмента. Стратегическое управление.
2. Типы стратегий предприятия, уровни их разработки.
3. Характеристика конкурентной стратегии по М.Портеру.
4. Стратегии диверсификации: содержание, виды.
5. Конкурентная стратегия фирмы в зависимости от ситуации в отрасли.
6. Продуктовая стратегия, или матричный анализ хозяйственного портфеля (матрица Бостонской консультационной группы).
7. Оценка эффективности действующей в организации стратегии. SWOT–анализ.
8. Особенности реализации внешнеэкономической стратегии организации.

Дисциплина: «Исследование систем управления»
1. Системный анализ в исследованиях систем управления.
2. Методы исследования систем управления.
3. Диагностика систем управления.

Дисциплина: «Управление персоналом»
1. Трудовой потенциал личности и предприятии как объект управления.
2. Система управления персоналом организации.
3. Виды обеспечения системы управления персоналом организации.
4. Система найма и отбора персонала. Критерии отбора.
5. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
6. Управление карьерой руководителей и специалистов. Самоменеджмент.
7. Кадровая политика организации. Кадровый резерв.
8. Распределение полномочий управления персоналом по уровням управления организацией.
9. Оценка эффективности системы управления персоналом организации.
10. Мотивационный потенциал сотрудников. Типология мотиваций.
11. Групповое поведение в организации: сущность, классификация.



Дисциплина: «Инновационный менеджмент»
1. Инновации как объект управления. Жизненный цикл инноваций.
2. Инновационный лаг и инновационный процесс.
3. Организационная система инновационного менеджмента (этапы инновационного менеджмента).
4. Оценка эффективности инновационных проектов.
5. Управление рисками инновационных проектов.
6. Управление разработкой и реализацией программ и проектов нововведений.
7. Роль инновационного менеджмента в стратегическом управлении фирмой.

Дисциплина: «Управление качеством»
1. Жизненный цикл продукции в соответствии со стандартами ИСО.
2. Сферы приложения методов управления качеством.
3. Квалиметрия: методы и область практического применения.




Дисциплины специализации «Менеджмент туризма»
1. Понятие туроперейтинг и туроператорская деятельность. Функции туроператора на туристском рынке
2. Типы туроператоров по виду и месту деятельности. Инициативные и рецептивные туроператоры
3. Основы проектирование тура
4. Туристский продукт. Пэкидж-тур и эксклюзив-туры
5. Поставщики туристских услуг. Требования к подбору поставщиков туристских услуг.
6. Технологическая документация
7. Туристские формальности
8. Виды договоров туроператора с поставщиками гостиничных услуг
9. Виды договоров туроператора с поставщиками транспортных услуг
10. Характеристика чартерных перевозок
11. Страхование в туризме
12. Международная классификация видов туризма
13. Организация деловых туров
14. Рынок оздоровительного туризма
15. Перспективные направления развития экологических туров
16. Особенности организации круизного обслуживания
17. Процесс планирования развития туризма – основные этапы
18. Понятие туристской индустрии
19. Роль туризма в экономике страны. Тенденции развития туризма в России
20. Организационная структура современного гостиничного предприятия
21. Международная классификация средств размещения
22. Функции основных служб гостиницы и состав персонала
23. Особенности туристской услуги. Культура сервиса
24. Правовые основы оказания туристских и гостиничных услуг.
25. Франчайзинг в гостиничном бизнесе.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовая литература:
1. Гражданский кодекс РФ (общая и специальная часть).
2. Налоговый кодекс РФ. Часть 1 и 2.
3. Федеральный закон РФ «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ.
4. Федеральный закон «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 № 39-ФЗ.
5. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1.
6. Федеральный закон «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг» от 05.03.1999 № 46-ФЗ.
7. Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ.

Основная:
8. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2006.
9. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005.
10. Васильева Л.С., Петровская М.В. Финансовый анализ: учебник. – М.: КНОРУС, 2008 (гриф МО РФ).
11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: «Гардарика», 2006.
12. Годин А.М. Маркетинг: Учебник – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.
13. Ермасов С.В., Ермасова Н.Б. Инновационный менеджмент. – М.: Высшее образование, 2007.
14. Жулина Е.Г., Иванова Н.А. Анализ финансовой отчетности. – М.: ИТК «Дашков и К», 2010.
15. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Экономист, 2005.
16. Згонник Л.В. Антикризисное управление: Учебник (гриф МО РФ). – М.: ИТК «Дашков и К», 2010.
17. Згонник Л.В. Организационное поведение: Учебник (гриф МО РФ). – М.: ИТК «Дашков и К», 2010.
18. Иванов Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – СПб.: Питер, 2004.
19. Инновационный менеджмент: Учебник / Под ред.. В.А. Швандара, В.Я. Гофинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2006.
20. Коротков Э.М. Антикризисное управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.
22. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения (гриф МО РФ). - М.: Дело, 2006.
23. Лукичева Л. И. Управленческие решения (гриф УМО ВУЗов России). - М.: Омега-Л, 2006.
24. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.
25. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – 5-е изд. (гриф МО РФ). – М.: ИНФРА-М, 2006.
26. Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н.Громовой. – СПб.: Питер, 2007.
27. Панкрухин А. Маркетинг: Учебник – М.: Омега-Л, 2007.
28. Попов Р.А. Антикризисное управление: Учебник для вузов. – М.: Высшая школа, 2007.
29. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник. – 2-е изд., стер. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2008.
30. Управление качеством: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.
31. Управление персоналом: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова – М.: ИНФРА-М, 2007.
32. Уткин Э.А. Менеджмент. – М.: Зерцало, 2006.
33. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2007.
34. Финансы и кредит: Учебник / Под ред. М.В. Романовского, Г.Н. Белоглазовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшее образование, 2008.
35. Финансы и кредит: Учебник / Под ред. Т.М. Ковалевой. - М.: КНОРУС, 2008.
36. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2008.

б) специализация «Менеджмент туризма»

37. Г.А. Аванесова « Сервисная деятельность « Учебное пособие – М. «Аспект-Пресс»: 2007;
38. Асташкина М.В. , Козырева О.Н. География туризма: Учебное пособие.- М.: Альфа – М: ИНФРА –М, 2008
39. Биржаков М.Б. Введение в туризм : Учебник - М.: «Невский фонд», 2005.
40. Воскресенский В.Ю. Международный туризм: Учебное пособие – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2008
41. 5. Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма: Учебное пособие - М.: « КНОРУС » 2006.
42. 6. Дурович А.П. , Кабушкин Н.И. , Т.М. Сергеева и др.; Под общ. Ред. Н.И. Кабушкина и др. Организация туризма: Учеб. пособие /– Мн.: Новое знание, 2003.
43. 7. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник.-М: Финансы и статистика,2007
44. 8. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник-М.: Финансы и статистика, 2008.
45. В.К. Карнаухова «Сервисная деятельность» Учебное пособие.- М. « МарТ»: - 2008;
46. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2005.
47. Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности: Учебник – М.: «Финансы и статистика» 2006.
48. И.Ю. Ляпина « Организация и технология гостиничного обслуживания» Учебное пособие . – М. «Академия»: - 2006;
49. В.К. Романович «Сервисная деятельность» Учебное пособие.- СПб «Питер»: - 2006;
50. Севостьянова С.А. Региональное планирование развития туризма и гостиничного хозяйства: Учебное пособие – М:КНОРУС,2007
51. Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учебное пособие – М.: Магистр, 2007
52. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие. – М.: Альфа - М; ИНФРА-М, 2006.
53. Ушаков Д.С. Технология выездного туризма: Учебное пособие для вузов-М.: ИКЦ МарТ, Ростов-н/Д: ИЦ МарТ,2007
54. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг: Учебное пособие для вузов-М.:ИКЦ МарТ, Ростов-н/Д: ИЦ МарТ,2007
55. В.Г. Федцов «Культура гостинично - туристского сервиса» Учебное пособие.- РнД, «Феникс», 2008
56. Шматько Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие – М.: « МарТ» 2005


Дополнительная:
1. Аньшин В.М., Дагаев А.А. Инновационный менеджмент: Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2007.
2. Асофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989.
3. Афонин И.В. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2007.
4. Балдин К.В., Белугина В.В., Галдицкая С.Н. Банкротство предприятия: анализ, учет и прогнозирование: Учебное пособие. – М.: ИТК «Дашков и К», 2009.
5. Борисова Л.Г. Организационный дизайн: Современные концепции управления: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003.
6. Боумен К.Основы стратегического менеджмента. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник – 2-е изд. – М.: Изд-во «Финпресс», 2003.
8. Драккер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.
9. Захаров В. Я., Блинов А.О., Хавин Д.В. Антикризисное управление. Теория и практика. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
10. Качала В.В. Основы теории систем и системного анализа
11. Краснослободцева Г.К., Соснаускене О.И. Учет ценных бумаг и валютных операций (практическое пособие). – М.: ИТК «Дашков и К», 2009.
12. Миттаг Х.Й., Ринне Х. Статистические методы обеспечения качества / Пер. с нем. - М.: Статистика, 2005.
13. Ньюстром Дж.В., Дэвид К. Организационное поведение: Пер.с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб. Издательство «Питер», 2000.
14. Салмон Р. Будущее менеджмента. – СПб.: Питер, 2007.
15. Уткин Э.А. Антикризисное управление в малом бизнесе: Учебно-практическое пособие. – М.: ТЕИС, 2004.
16. Учитель Ю. Г. и др. Разработка управленческих решений. – 2-е изд., пер. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
17. Карнаухова В.К. Сервисная деятельность: Учебное пособие – М.: «МарТ» 2006.










Заведующий кафедрой ЭМ и М

Аглицкий И.С._________________